Ab 12. Januar 2012 wird die Energie- und Wasserversorgung Rheine die Jahresverbrauchsabrechnungen 2011 per Post versenden. Ihr Jahresverbrauch an Strom, Gas, Wasser, Wärme und Abwasser wird bis einschließlich 31. Dezember 2011 exakt abgerechnet.

Nachfragen
Erfahrungsgemäß sind die Telefonleitungen in den Tagen nach Versand der Jahresendabrechnungen stark beansprucht. Aus diesem Grund werden wir für Sie zusätzlich eine Hotline einrichten. Falls dennoch Wartezeiten entstehen sollten, bitten wir Sie um Verständnis. Selbstverstänlich können Sie uns Ihre Fragen oder Änderungswünsche auch unter www.stadtwerke-rheine.de mitteilen.

Guthaben oder Nachzahlung
Grundsätzlich gilt, dass Guthaben mit dem Abschlag Januar 2012 verrechnet werden. Die dann noch bestehenden Guthaben werden zum 1. Februar 2012 ausgezahlt. Nachzahlungen sind mit dem Abschlag Januar ebenfalls zum oben genannten Termin fällig. Die Höhe der Abschlagszahlung für das Jahr 2012 wird auf Basis des Vorjahresverbrauchs (Jahr 2011) neu ermittelt. 

Beratung in Sachen Energieverbrauch
Im Zusammenhang mit der Jahresrechnung können Sie feststellen, inwiefern sich Ihre Verbräuche gegenüber dem Vorjahr verändert haben. Bei auffälligen  Mengenveränderungen ist Ursachenforschung angesagt. Dabei helfen unsere Energieberater im KundenCenter am Borneplatz gerne mit Rat und Tat. So sind 20 Minuten Beratung oder z. B. das Ausleihen eines Strommessgeräts kostenlos.  

So erreichen Sie uns:

Hotline CallCenter: 
0 59 71 / 45-2 60

E-Mail: 
info@swrheine.de

Öffnungszeiten KundenCenter:
Mo.–Fr., 9.00–18.00 Uhr
Sa., 9.00–12.00 Uhr